Retourneren / herroeping
Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden, mits ze niet speciaal voor u besteld of aangepast zijn.
U draagt zelf de kosten van de retourzending.
Retouren worden altijd door ons opgehaald met dezelfde vervoerder die de bestelling heeft bezorgd.
De werkelijke kosten van de retourzending zullen bij u in rekening worden gebracht. U ontvang hiervoor een factuur.
Hieronder een overzicht van producten die speciaal voor u gemaakt/besteld worden en daarom niet geretourneerd kunnen worden:
- Gecoat beton
- Geïmpregneerde houten constructies
- Gespoten houten constructies
- Maatwerk houten constructies
- Maatwerk tuinkasten
Om te kunnen retourneren moet het product aan onderstaande voorwaarden voldoen:
- Ongebruikt
- Volledig / compleet
- Originele verpakking
- Onbeschadigde verpakking
- Vastgesnoerd/gezekerd op de pallet waar het product ook op geleverd is
U dient de producten op pallet aan te bieden op een plek waar de chauffeur het kan oppakken met een heftruck (kooiaap).
Tot het pakket retour is gehaald door de transporteur bent u verantwoordelijk voor het pakket en de inhoud.
Het product zal worden beoordeeld bij onze expeditie, en na goedkeuring zal over worden gegaan op crediteren.
Terugbetaling geschied altijd via de door u gebruikte betaalmethode bij het afrekenen.
Contante terugbetaling of op een ander rekeningnummer is niet mogelijk.
Zelf retourneren of terugbrengen is niet mogelijk.
Meer informatie?
Mailadressen Nederland:
- Algemeen mailadres: [email protected]
- Service mailadres: [email protected]
Mailadressen België:
- Algemeen mailadres: [email protected]
- Service mailadres: [email protected]